中国法律服务网是司法部贯彻习近平总书记重要指示精神和中央决策部署，运用现代科技信息化手段，推进公共法律服务体系建设的一项重要创新举措。公众可登录中国法律服务网（12348.gov）咨询相关法律问题、查询律师和司法鉴定机构等信息，也可以对法律法规草案等提出意见。
32个省级平台投入使用
中国法律服务网的建设实行全国统一的标准和统一技术规范。网站的总体构架是“一张网络、两级平台”，由一张网络覆盖全地域、全业务，纵向由部、省两级平台组成，平台之间通过数据共享交换系统实现联通，横向由门户网站、“掌上12348”微信公众号、移动客户端组成。
按照“统筹规划、统一标准、分级部署”的原则，部级法网由司法部负责建设，省级法网由各省（区、市）司法厅（局）建设，共整合全国38万家法律服务机构资源与数据。截至3月底，全国各省（市、区）及兵团的32个省级平台已经投入使用。
此前，2017年12月20日，中国法律服务网上线试运行，截至5月19日，试运行5个月。在未作宣传的情况下，累计登录130万人次，注册社会公众2万余人，法律服务总咨询量8万余次，其中，智能咨询6万余次，出具法律意见书3万余份，在线留言咨询5000余次，全部得到回复。
925名驻场法律服务人员
中国法律服务网主要功能可以概括为“一个征集、三个查询、三个咨询”。“征集”是立法意见征集；“查询”指可以查询司法行政案例、法律服务信息、法律规范；“咨询”包括知识问答咨询、留言咨询和智能法律咨询。
智能法律咨询系统提供24小时在线自助服务，目前实现了婚姻问题、劳动纠纷、工商赔偿等6类案件类型。根据公众输入的问题，系统会自动生成免费的“法律咨询意见书”，包含问题解析、相关材料、诉讼费用、民事起诉状范本、行动建议、法律法规、相关案例等。
留言咨询方面，网站有驻场服务团队和专家团队。驻场服务团队是从全国范围遴选的925名优秀法律服务人员组成，可以提供权威的人工法律咨询服务。由最高法、最高检有关负责人和全国知名律师、公证员及专家学者组成70人的专家团队，对驻场服务人员的服务质量进行抽检。
咨询留言5小时内回复
据介绍，公众可以通过留言咨询进行提问，通过个人中心跟踪咨询解答进度，同时可以查看咨询解答及专家点评，也可以进行满意度评价，留言咨询的问题5小时内解答完毕。
除此之外，网站还有网上办事指引服务。通过在系统后台导入全国公共法律服务基础数据，社会公众可以在线预约、在线申请、在线办理司法行政各类法律服务事项。还可以进行信息查询，中国法律服务网向社会公开法律服务机构和人员基础信息及信用信息、典型案例等，帮助群众精准选择自己满意的服务机构或人员。
在保证服务质量方面，网站建设之初就出台了网上服务规范，给服务人员制定服务指南，也制定了法律日常业务监督管理制度、奖惩制度、“公益服务之星”评选制度等。同时建立了由司法部法律援助中心、各省级司法行政机关、行业协会和驻场机构共同组成的监管体系。除此之外还有专家评价制度、服务评价制度、案件质量抽查制度、培训制度等，保证服务质量。
记者从中国法律服务网上看到，目前有包括交通运输部、证监会等多份部门规章草案正在征求意见中。下一步，司法部还将根据用户需求和反馈信息，不断改进完善网站功能和运行管理，全面提升公共法律服务能力和水平。