现在随便碰到一个零售人，言必称“新零售”。然后我去到他店里一看，就是增加了一个线上会员体系，然后门店装修的更时尚了些。我看完都觉得好笑，难道这就是新零售？马云都得准备根面条上吊了。
今天我就来聊聊什么是“新零售”，以及实体店未来的出路究竟在哪里？
“新零售”关键词一 ：数据 谁掌握了数据，谁就可以做到精准营销！
互联网公司的厉害之处是在于数据，你在淘宝京东买了任何东西，你的消费行为习惯都会被记录下来，他们根据你的行为判断你的消费偏好，就会推送你更感兴趣的商品给你。这也是为什么每个人在购物网站的展示页都是不一样的。
新零售就是把线下的消费者转移至线上，这样一来，线下消费者的数据也都采集了起来。线下门店的所有商品也都可以根据消费者偏好来进行调整。仅这一点是很多传统实体店做不到的。
另外数据的优势就是反向供应链，你可以把线下销售情况反馈给厂家，厂家根据你的反馈来进一步做生产的优化调整，这样会提升非常高的效率，降低极大的成本。
传统实体店最大的问题就是不掌握用户数据，你无法追踪他们，你也不知道他们的消费喜好，这样的结果就是，你通常只能一个用户卖一次，然后只能借助线下的那点可怜的人流量。如果你只是做线下的话，你的生意又怎么能好呢？
“新零售”关键词二：服务 过去只是卖单一产品和服务，未来是卖产品跟服务的结合。
比如你是卖珠宝化妆品的，那么你卖的就是产品；如果你卖的是教育，瑜伽这样的，那么你就是卖的服务；未来单一产品或服务都很难，为什么这么讲，因为服务通常消费频次不够，那么你就需要产品来代替。
很多高客单价的产品也是这样的，比如宜家的家具，很多人是冲着宜家的餐饮，然后顺便去买家具的。所以说，餐饮就是宜家的服务，跟家具结合起来做。
服务是非常重要的，未来单一卖产品的肯定是做不过产品服务结合的实体店。当然，这块是需要去用心设计的。
新零售关键词三：技术 技术是驱动社会进步的引擎
我经常说中国的创业者还很幸福，为什么，因为你还可以通过商业模式创新来实现突破。欧美这样的发达国家，几乎都已经饱和，商业模式创新再也没有什么机会。只能通过技术创新，所以现在提到在美国创业，就是硅谷。
你想不出其它的地方来。对于欧洲，也没听说过有什么厉害的公司，还有日本。几乎都已经饱和了。中国的未来也会是这样，我判断也就是在五年以后，现在的发展太快了，如果不能在五年以内实现突破，后面是没有什么机会了，技术创新并不那么容易。
新零售强就强在对技术的运用。很多实体企业一直以来的目标是“卖货“”，对技术这块是没有概念的。这也是美团王兴在一次的演讲中提到，中国过去赚钱太容易了，都是靠营销驱动，只要营销做得好，就可以赚钱。但今天不一样了，技术变得越来越重要。
人工智能，区块链，大数据，这些都是属于技术的范畴。技术并不遥远，小的实体门店及公司也是可以用好技术的，就是把那些外部做2b的公司找一遍，里面其实是有很多运用可以用到你的店里的，比如我知道的有种应用，就是能够让进店的人知道对方的年龄，停留时间，每天访问人数，这个是最基础的，但用好了，也是可以提升效率的。
“新零售”关键词四：线上线下结合。用户运营变得越来越重要。
过去有o2o，认为就是线上下单，线下体验。而如今的新零售也强调线上线下结合。但不同于o2o的是，线上这块要重运营，也就是你要重视你的用户运营，你的内容以及你的社群。
由于传统实体企业并不具备前面所讲的数据，技术等一系列的能力，那么你就得想办法在服务跟运营上下点功夫。目前99％的传统实体店并不懂用户运营。这块如果不够重视，未来也是没有机会的。
“新零售”关键词五：金融 金融的力量远超你的想象
新零售一定是结合金融的，很多实体企业认为金融就是贷款，实际上不管你是多大的店面，你都可以有金融思维，金融思维比如众筹，就是一种金融思维，让你的消费者成为你的股东，然后他们参与进来，源源不断的贡献收入以及资源。把单店股份分一点出去，也影响不了大局。
还有供应链金融，还有消费金融，这个里面都是可以去设计的，很多实体店的积分管理平台，实际上都是摆设，如果你结合金融思维来做，让你的消费者转介绍也可以从中获得利润或者奖励，那么裂变出来的速度会非常的快。但很多人没有这么做。金融的本质就是一种杠杆，能让你一万块做十万块的事情。
“新零售”关键词六：产业链 谁掌握了上下游产业链，谁就掌握了话语权
很多国际化公司实际上就是做产业链的，比如做服装的优衣库，他控制了上下游，上游厂家，下游消费者，都是被它所控制，其结果就是他的利润可以持续倍增。新零售是一定要打通上下游产业链的，不同于过去的分工明确，未来能赢的公司一定是掌握了上下游的资源，不会把脖子卡在别人的手上。
以上就是我对新零售的理解，我认为对于一家小店来说，你只要有用户思维就够了，做好线上运营及服务工作，你的收入就可以增长3~5倍了。如果你对于这块感兴趣，你也可以来找到我交流讨论（363313867）。
如果你公司规模还可以，我建议你一定要重视技术的运用跟数据的打通，还有金融，产业链思维，毕竟永远都是技术引领世界。
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我是大周，犀牛公会社群创始人，天使投资人，企业微营销系统设计专家，商业模式策划专家。
专注帮助传统企业打造结合移动互联网盈利模型，助力业绩收入快速增长。现担任鲜少爷、国旅、国立集团等多家上市及准上市企业顾问。
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