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全面质量管理的正确姿势

2023/8/13 15:08:09发布62次查看
在市场经济环境下,任何理论方法技术产品或服务的发扬光大,都离不开营销。营销的基本套路为:传播信息形成认知初步应用扩大应用自发应用。全面质量管理的实施主体是组织。加强全面质量管理,要做好全面质量管理的营销,即解决好以下问题:于是软件测试也得到了很多的关注,也想加入到这个行列当中。
提出问题
如何使组织想用全面质量管理方法?
即:没用过的,要让他们想用
如何使组织会用全面质量管理方法?
即:想用的,要让他们会用
如何使组织长期使用全面质量管理方法?
即:会用的,要让他们长期用
如何使组织与全面质量管理融为一体?
即:长期用的,要让他们产生自我更新能力
解答问题
如何使组织想用?
(传播信息形成认知)
通过宣传和案例分享,告知企业使用全面质量管理的好处,潜移默化使其产生全面质量管理对其有利的认知。从先效益后效率的角度来切入:
扩大效益:
直接效益:用全面质量管理方法可以提升质量降低成本节约人力减少不合格品等,终做大市值。
间接效益:使用高大上的全面质量管理方法让组织有面子,提升商誉价值,便于传播,从而降低获取顾客的成本。
提高效率:
固化模式:梳理运作过程及相互关系,形成工作流程图,配置相应的资源,使组织运行由无序到有序。
精益管理:精简不必要的过程和人员,建立可追溯体系,做好风险评估和应急响应,定期评审并持续改进。
如何使组织会用?
(初步应用;难度:一阶)
通过教育培训针对性指导和实操案例分析,使组织了解全面质量管理的基本知识内容和方法,并结合企业实际进行应用。从先效率后效益的角度来切入:
提高效率:
固化模式:通过分析组织的产品服务所涉及的对象质量特性和质量环(产品服务的实现过程),梳理形成质量管理流程,为流程中的各环节设置相应岗位并匹配职责权限,通过流程化管理,使组织活动有序进行。
扩大效益:
直接效益:通过固化运作模式,做到过程可控,有助于减少不合格品,从而节约成本,提高经济收益。
如何使组织长期用?
(扩大应用;难度:二阶)
通过结合实际目标导向参考对比学习精髓等方式,使组织熟练掌握全面质量管理的管理方法统计方法和分析方法,并在流程化管理活动的各环节进行应用。从先效率后效益的角度来切入:
提高效率:
精益管理:应用全面质量管理中的项管理方法,分析管理流程,精简冗余过程和人员;建立可追溯体系,加快管理的响应速度,节约流转时间;建立风险评估和应急响应机制,提高组织风险防控和应对能力;定期评审并持续改进,保持组织质量管理活力。
扩大效益:
直接效益:通过精益管理,降低风险节约人力成本和管理成本提高效率提升质量,从而获得更多经济收益。
如何使组织产生自我更新能力?
(自发应用;难度:三阶)
通过试错总结提炼改进等方式,使组织形成自动自发使用全面管理体系的动力,同时激发组织的创新能力,从方法创新标准创新技术创新应用创新等领域,使组织由全面质量管理方法的使用者转变为产消者(既生产又消费)。通过持有管理证书参与标准起草取得创新称号(如高新技术企业认定)等方式,提升商誉价值,终获得效益中的间接效益。
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